Public concerné :
Décideurs économiques, professionnels de la conciliation, experts reconnus dans tous les domaines techniques de l'ingénierie, de l'industrie, de l'environnement, professionnels de la comptabilité, du conseil, de la gestion du patrimoine..

Objectifs :

• Connaître la place de la médiation dans le système judiciaire, son évolution et son devenir.
• Appréhender les mécanismes de la médiation.
• Mener à bien une médiation..

Programme de la formation :

• journée 1
• Définition et cadre de la médiation
• Les étapes obligées de la médiation
• Le processus de la médiation
• Qualités et Attitudes du médiateur
• Organisation

• journée 2
• Les outils du médiateur
• Entrée en médiation
• Les affects des participants
• Reconnaissance des profils psychologiques des participants
• Comportements et risques perturbateurs
• Attitudes et gestion du stress

• journée 3
• Les phases clefs de la Médiation
• Traitement du Quoi
• Traitement du Pourquoi
• Traitement du Comment
• Traitement de l'Accord

• journée 4
• Validation et pérennisation